Politique de confidentialité.

1 · Responsable du traitement

Re-Loved Sàrl, opératrice du site www.re-loved.ch, située à 1030 Bussigny, Vaud (Suisse), est responsable du traitement des données personnelles au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

Contact données et confidentialité : welcome@re-loved.ch

2 · Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• identité : nom, prénom, nom de scène (pseudo) ;
• coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;
• données bancaires : IBAN, géré par notre prestataire de paiement Stripe ;
• contenus publiés : photographies, descriptions, historique des annonces ;
• transactions : offres, enchères, achats, litiges, reversements ;
• données de navigation : cookies, adresse IP, logs.

Les données de carte bancaire sont collectées et traitées directement par Stripe. Elles ne transitent jamais par nos serveurs.

3 · Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte vendeuse ou acheteuse ;
• publier, vendre, acheter et expédier des articles ;
• traiter les paiements et les reversements ;
• gérer les litiges et la relation client ;
• envoyer les notifications essentielles au service ;
• améliorer la sécurité et l’expérience utilisateur.

4 · Base légale

Le traitement repose sur l’exécution du contrat de service, le respect d’obligations légales (notamment fiscales), et l’intérêt légitime de Re-Loved à assurer la sécurité et la qualité de la plateforme.

5 · Conservation

• données de compte : pendant la durée de vie du compte, puis 1 an après sa clôture ;
• données transactionnelles : jusqu’à 10 ans pour des raisons fiscales et probatoires ;
• photographies et contenus publiés : pendant la durée de publication, puis 1 an ;
• données de navigation et logs : 12 mois.

6 · Partage des données

Re-Loved ne vend jamais vos données. Elles peuvent être transmises à nos prestataires de confiance strictement nécessaires au service (Stripe pour les paiements, Infomaniak pour l’hébergement, transporteur pour les expéditions) et aux autorités en cas d’obligation légale.

Les paiements sont traités par Stripe. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs. Pour les transferts éventuels hors de Suisse liés au traitement des paiements, référez-vous à leur politique de confidentialité.

Les données d’hébergement et d’infrastructure sont traitées par Infomaniak, hébergeur suisse.

7 · Droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition au traitement de ses données personnelles, dans les limites et conditions prévues par la loi. En cas de désaccord, un recours est possible auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Ces droits s’exercent selon les modalités légales en vigueur.

8 · Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, préférences) et, avec votre consentement, des cookies d’analyse. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

9 · Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement, accès restreints, hébergement sécurisé et audits réguliers.

10 · Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En continuant à utiliser le service, vous acceptez la version en vigueur.