Bienvenue dans l’atelier Re-Loved.

1.1 · Préambule

Bienvenue sur Re-Loved, la marketplace suisse dédiée à la mode de seconde main, au vintage et aux pièces de luxe pré-aimées. Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») définissent les règles encadrant l’utilisation du site accessible à l’adresse www.re-loved.ch et de ses services associés (ci-après le « Site »).

Elles s’appliquent à toute personne qui crée un compte, publie une annonce, achète une pièce ou navigue sur le Site (ci-après « Vous », l’« Utilisateur », la « Vendeuse » ou l’« Acheteuse »). En vous inscrivant, en publiant ou en effectuant un achat, Vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Notre ambition est de vous offrir une expérience sécurisée, élégante et transparente, où chaque pièce retrouve une nouvelle vie. Ces CGV traduisent cette promesse en engagements clairs : Responsabilité, Simplicité, Sécurité.

1.2 · Objet et champ d’application

Re-Loved agit comme intermédiaire technique et tiers de confiance entre une Vendeuse et une Acheteuse. Re-Loved n’est pas propriétaire des pièces proposées à la vente, ni partie directe aux contrats de vente conclus entre les utilisatrices.

Les CGV définissent :

• les conditions d’accès au Site et de création d’un compte ;
• les règles applicables à la publication, à la vente et à l’achat des pièces ;
• les modalités de paiement, de livraison, de litige et de reversement ;
• les droits et obligations de Re-Loved, des Vendeuses et des Acheteuses ;
• les règles relatives à la protection des données personnelles et aux mentions légales.

Les CGV s’appliquent en complément des éventuelles conditions particulières affichées sur le Site (tarifs, formulaires, pop-ups d’information) et prévalent sur toute autre stipulation contraire, sauf mention expresse.

Re-Loved se réserve le droit de faire évoluer les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à la date indiquée en bas de chaque page. La poursuite de l’utilisation du Site après publication des modifications vaut acceptation des CGV en vigueur. Les transactions engagées avant une modification restent soumises aux conditions applicables au moment de leur conclusion.

1.3 · Définitions

Les termes ci-dessous sont utilisés dans l’ensemble du document avec la signification qui leur est donnée ci-après. Ils constituent le glossaire officiel Re-Loved et assurent une compréhension commune de chaque étape.

Atelier

Espace personnel de l’Utilisateur, où elle gère son profil, ses médaillons, ses transactions et ses notifications.

Médaillon

Droit de publier une seule pièce pendant 30 jours. Prolongeable de 30 jours pour CHF 10 s’il n’est pas consommé.

Pièce

Article de mode vendu sur Re-Loved, qu’il relève du luxe, du vintage ou de la seconde main.

Transaction

Ensemble des opérations liées à une vente, de la conclusion au versement final ou à l’annulation.

Double validation financière

Paiement de l’Acheteuse validé et garantie financière de CHF 50 de la Vendeuse validée.

Fonds sécurisés

Sommes conservées par Re-Loved jusqu’à la clôture définitive de la transaction.

Protection acheteuse

Frais de 3,5 % payés par l’Acheteuse lors du paiement pour sécuriser la transaction.

Garantie financière de transaction

CHF 50 versés par la Vendeuse avant expédition pour confirmer son engagement.

Snapshot

Copie figée de l’annonce au moment de la conclusion : photos, description, prix et accessoires.

Litige

Procédure permettant à l’Acheteuse de signaler une non-conformité, traitée exclusivement par Re-Loved.